Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

  1. Garantie satisfait ou remboursé

BoujaHost (BOUJA DIGITAL SARLAU) propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours sur les nouvelles souscriptions d’hébergement web mutualisé. Si vous n’êtes pas satisfait durant cette période, vous pouvez demander le remboursement intégral du montant payé pour l’hébergement.

  1. Comment demander un remboursement

Ouvrez un ticket depuis votre espace client (billing.boujahost.com) ou écrivez à contact@boujahost.com en indiquant votre numéro de commande, dans le délai de 7 jours indiqué ci-dessus.

  1. Ce qui n’est pas remboursable
  • Les demandes formulées après la période de garantie de 7 jours.
  • Les renouvellements de services déjà en cours d’utilisation.
  • Les frais de services annexes ou de configuration déjà réalisés.
  • Les comptes suspendus ou résiliés pour violation des Conditions Générales de Vente (usage abusif, contenu illégal, spam, etc.).
  1. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine, dans un délai raisonnable (généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement).

  1. Renouvellements

Pour éviter tout renouvellement non souhaité, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis votre espace client avant la date d’échéance.

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English version
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Last updated: 26 July 2026

  1. Money-back guarantee

BoujaHost (BOUJA DIGITAL SARLAU) offers a 7-day money-back guarantee on new shared web hosting subscriptions. If you are not satisfied within this period, you may request a full refund of the amount paid for the hosting.

  1. How to request a refund

Open a ticket from your client area (billing.boujahost.com) or e-mail contact@boujahost.com with your order number, within the 7-day period above.

  1. What is not refundable
  • Requests made after the 7-day guarantee period.
  • Renewals of services already in use.
  • Add-on or setup fees already performed.
  • Accounts suspended or terminated for breach of the Terms of Service (abuse, illegal content, spam, etc.).
  1. Processing time

Approved refunds are issued via the original payment method within a reasonable time (typically 5 to 10 business days, depending on the payment provider).

  1. Renewals

To avoid unwanted renewals, you can disable auto-renewal from your client area before the expiry date.